Automatizacija poslovnih procesa
Koji proces prvi automatizirati?
Prvi projekt automatizacije postavlja očekivanja za sve sljedeće. Odaberite proces koji se često ponavlja, ima jasnog vlasnika i može se provjeriti, i izmjerite ga prije bilo kakve promjene.
Dobar kandidat
Kako izgleda dobar prvi proces.
01
Često se ponavlja
Isti koraci događaju se mnogo puta tjedno, na primjer razvrstavanje upita, priprema izvještaja ili prepisivanje podataka između alata.
02
Ulazni podaci su digitalni
E-poruke, obrasci, tablice ili izvozi već postoje. Papir i telefonski pozivi traže dodatni korak.
03
Greške se lako uoče
Osoba može pregledati rezultat prije nego što stigne do kupca, a ispravak greške je jeftin.
04
Ima vlasnika
Netko zna kako proces danas radi i može odobriti promjene.
05
Može se izmjeriti
Možete prebrojati slučajeve, utrošeno vrijeme ili greške prije i nakon promjene.
Naše iskustvo uključuje povezivanje SEO podataka, evidencija sadržaja i troškova autora za portfelj affiliate webova.
Za kasnije
Procesi koji su loš prvi izbor.
- Odluke s pravnim ili financijskim posljedicama koje bi se izvršavale bez ljudske provjere.
- Procesi koje nitko ne može opisati korak po korak.
- Rad s osobnim ili osjetljivim podacima prije provjere pravne osnove i postavki alata.
- Procesi koji se mijenjaju svakih nekoliko tjedana.
Trebate pomoć s primjenom? Pogledajte uslugu AI automatizacija procesa ili nam opišite projekt
Polazno stanje
Izmjerite prije automatizacije.
Tijekom reprezentativnog razdoblja bilježite koliko slučajeva stiže, koliko traje svaki i koliko ih treba ispraviti. Bez tog polaznog stanja ne možete znati je li automatizacija uštedjela vrijeme ili je samo premjestila posao.
Prije izrade napišite test prihvaćanja: koje primjere automatizacija mora ispravno obraditi, što je ispravan rezultat i tko ga odobrava.
Pilot
Pilot mora biti moguće provjeriti i isključiti.
01
Ljudsko odobrenje
Zadržite korak pregleda prije nego što išta stigne do kupca ili promijeni zapis.
02
Evidencija
Bilježite ulaze, izlaze i greške kako bi se problemi mogli pratiti.
03
Rezervni postupak
Dogovorite što se događa kad alat nije dostupan ili vrati neočekivan rezultat.
04
Najmanje potrebne ovlasti
Automatizaciji dajte samo podatke i ovlasti koje joj trebaju.
05
Održavanje
Odredite tko ažurira tijek rada kad se promijene alati, upute ili proces.
Kontrolni popis
Prije početka pilota.
- Je li proces čest, digitalan i ima li imenovanog vlasnika?
- Imate li polazno stanje za broj slučajeva, vrijeme i greške?
- Postoji li pisani test prihvaćanja sa stvarnim primjerima?
- Pojavljuju li se osobni podaci i je li njihova upotreba provjerena?
- Gdje je korak ljudske provjere?
- Kako ćete po potrebi isključiti automatizaciju?
Imate proces na umu?
Stranica AI automatizacija procesa sadrži kratki predložak upita koji možete ispuniti prije razgovora.